Política de Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar:

• Sem sinais de uso;

• Sem odores, manchas ou danos;

• Com etiquetas e acessórios;

• Na embalagem original, quando possível;

• Em perfeito estado de conservação.

Produtos devolvidos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente poderão ser recusados.

Troca por tamanho ou modelo

A troca por outro tamanho, cor ou modelo estará sujeita à disponibilidade em estoque.

Caso o produto escolhido não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro item disponível, crédito na loja ou reembolso, conforme a situação.

Defeito de fabricação

Produtos com possível defeito de fabricação serão analisados pela nossa equipe.

Após a análise, a situação será solucionada conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.

Danos causados por mau uso, lavagem incorreta, desgaste natural ou conservação inadequada não são considerados defeitos de fabricação.

Reembolso

Quando o reembolso for aprovado, ele será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Como solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou análise de defeito, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL] ou pelo WhatsApp [WHATSAPP].

Informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.